هنگام ثبت نام با پیغام «این کدملی تکراری می باشد» مواجه می شوم. چه باید بکنم؟

یکی از دو علت زیر را بررسی کنید:

1. قبلاً در یکی از شرکت های بازاریابی شبکه ای ثبت نام کرده اید. بنابراین، باید آن جایگاه ثبت شده را لغو نموده و تا 15 روز کاری صبر کنید تا کد ملی شما جهت ثبت نام مجدد، آزاد گردد.

2. قبلاً عضو شرکت نیوشانیک بوده اید و به دلیل عدم فعالیت، جایگاه شما غیرفعال شده است. برای فعالسازی مجدد جایگاه، در دفتر کاری خود، از منوی «پروفایل»، گزینه «فعالسازی مجدد» را انتخاب نمایید.

آیا می توانم به طور همزمان در دو شرکت بازاریابی شبکه ای فعالیت کنم؟

خیر، کمیته محترم نظارت بر بازاریابی شبکه ای فعالیت بازاریابان در بیش از یک شرکت بازاریابی شبکه ای قانونی را ممنوع اعلام کرده است.

در همین راستا، به محض ثبت نام فرد در یکی از شرکت های قانونی بازاریابی شبکه ای، یک شناسه کاربری اختصاصی به نام «کد واحد بازاریابی» به وی تخصیص می یابد. این کد در صفحه کاربری شخص، قابل مشاهده است و تا زمانی که فرد در عضویت شرکت باشد، امکان ثبت نام و فعالیت در سایر شرکت های بازاریابی شبکه ای را ندارد.

جهت شروع فعالیت در شرکت دیگر، باید از عضویت در شرکت انصراف داده و پس از تأیید و آزاد شدن کد واحد، نسبت به ثبت نام در شرکت دیگر اقدام نماید.

آیا امکان ثبت نام و فعالیت در نیوشانیک برای اتباع خارجه وجود دارد؟

بله. اما از آنجایی که اتباع خارجه دارای کد ملی نیستند، باید جهت ثبت نام در سایت، کد فراگیر خود را به جای کد ملی وارد کنند.

کد فراگیر چیست؟ کلیه اشخاص حقیقی خارجی که در ایران فعالیت می کنند یا قصد سکونت، تحصیل و کار در ایران را دارند نیاز به کدی به نام کد فراگیر دارند تا بتوانند امور اداری خود را با این کد انجام دهند.

برای دریافت کد فراگیر چه باید کرد؟ برای دریافت کد فراگیر، در سایت www.tax.gov.ir وارد منوی «استعلام و اخذ کد فراگیر اتباع خارجی» شده و در «سامانه ثبت نام کد فراگیر ویژه اتباع خارجی» ثبت نام نمایید. پس از ثبت نام، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد. بعد از حداقل سه روز کاری، با مراجعه به بخش «پیگیری کد فراگیر اتباع خارجی»، کد فراگیر را دریافت کنید.

آیا ارسال قرارداد بازاریابی شبکه ای الزامی است؟

بله، براساس اعلام کمیته محترم نظارت بر بازاریابی شبکه ای، بازاریابان برای فعالیت بازاریابی شبکه ای و دریافت پورسانت، ملزم به تکمیل فرم قرارداد مربوطه و عقد قرارداد کتبی هستند.

کلیه نمایندگان فروش باید تصویر قرارداد خود را از طریق گزینه «قرارداد بازاریابی شبکه ای» در دفتر کاری خود بارگذاری و ارسال نمایند.

* فرم قرارداد در همان منو در دسترس است.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام. چگونه می توانم رمز عبور جدید دریافت کنم؟

در صفحه ورود به دفتر کار،

- روی گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده ام» کلیک کرده و فیلدها را تکمیل نمایید.

- کلید تأیید را بزنید و صفحه را تا زمان دریافت کد باز نگه دارید.

- کد دریافتی را وارد نمایید و رمز عبور جدید خود را تعریف کنید.

* در صورتی که به شماره موبایل دسترسی ندارید، در چت آنلاین اعلام نمایید تا واحد پشتیبانی شما را راهنمایی کند.

آیا امکان تغییر شماره حساب وجود دارد؟

بله، برای هر فرد یک بار امکان تغییر شماره حساب وجود دارد.

اصلاح شماره حساب از طریق دفتر کاری امکانپذیر است:

1. وارد دفتر کاری خود شده و در منوی «ثبت درخواست»، گزینه «تغییر شماره حساب» را انتخاب کرده و شماره حساب بانک ملت خود را وارد کنید.

2. تا تأیید درخواست خود صبور باشید. بعد از کنترل شماره حساب جدید، این شماره در پروفایل شما ثبت خواهد شد.

* شماره حساب حتماً باید به نام صاحب جایگاه باشد.

** هنگام ثبت شماره حساب هیچ علامتی مانند ممیز، خط تیره و ... را وارد نکنید.

*** بعد از اصلاح شماره حساب، برای دریافت پورسانت های معوقه خود باید تا ابتدای ماه بعد و فرا رسیدن زمان واریز پورسانت ها صبر کنید. به عنوان مثال، اگر شخصی در تیر ماه شماره حساب خود را اصلاح کرده باشد، کلیه پورسانت های معوقه اش را به همراه پورسانت تیر در مرداد دریافت خواهد کرد.

آیا امکان تغییر نام و نام خانوادگی یا تصویر کارت ملی وجود دارد؟

امکان تغییر این اطلاعات از دفتر کاری توسط خود شما وجود ندارد.

با انتخاب گزینه «ثبت درخواست» از منوی سمت راست دفتر کاری و سپس، گزینه «تغییر ‏نام و نام خانوادگی»، تصویر کارت ملی خود را بارگذاری نمایید. درخواست شما جهت بررسی به واحد خدمات و پشتیبانی ارسال می گردد.

تا چه زمانی جایگاه کاری من در شرکت نیوشانیک فعال خواهد بود؟

غیرفعال موقت: اگر فردی در پایان ماه فاکتور نداشته باشد، در آن ماه غیرفعال محسوب می شود.

غیرفعال دائم: نماینده فروشی که به مدت سه ماه متوالی سفارشی ثبت نکند، از ماه چهارم غیرفعال دائم شناخته شده و زیرمجموعه هایش به اولین حامی فعال بالاسرش منتقل خواهند شد.

برای فعالسازی مجدد جایگاه خود چه باید بکنم؟

در صورتی که به طور دائم غیرفعال شده اید، برای فعالسازی مجدد جایگاه، در منوی «پروفایل» در دفتر کاری خود، روی گزینه «فعالسازی مجدد» کلیک کنید.

* بعد از فعال شدن مجدد جایگاه، زیرمجموعه های شما باز نخواهند گشت.

پورسانت خود را چه زمانی دریافت می کنم؟

پورسانت های قابل پرداخت در سه مرحله به حساب نمایندگان واریز می گردد:

مرحله اول: افرادی که شماره حساب مندرج در پروفایل آنها صحیح بوده و پیش از این نیز پورسانت دریافت کرده اند.

مرحله دوم: افراد جدیدالورود که در صورت صحت شماره حساب، اولین پورسانت خود را دریافت می کنند.

مرحله سوم: افرادی که در ماه گذشته شماره حساب خود را اعلام کرده اند و به همین دلیل، تا این ماه پورسانتی دریافت نکرده اند. این افراد کلیه پورسانت های معوقه خود را در مرحله سوم دریافت می کنند.

چگونه کنترل کنم که پورسانت به حساب من واریز شده است؟

در دفتر کاری خود، عدد قابل دریافت را در بخش «خلاصه عملکرد» مشاهده می کنید.

پروفایل خود را چک کنید و مطمئن شوید که شماره حساب مندرج در آن صحیح است.

- اگر شماره حساب ثبت شده در پروفایل شما اشتباه است، آن را اصلاح کنید. شماره حساب باید مربوط به بانک ملت و به نام صاحب جایگاه باشد.

- اگر شماره حساب شما صحیح است ولی پورسانتی به حساب شما واریز نشده است، پرینت بانکی مهر شده از شماره حساب مندرج در دفتر کاری خود را از اول تا دهم ماه دریافت و اسکن نموده و از طریق دفتر کاری خود، منوی «ثبت درخواست - عدم واریز پورسانت» به واحد خدمات و پشتیبانی ارسال نمایید.

چگونه می توانم از فروش اعضای تیم خود پورسانت دریافت کنم؟

نمایندگانی که در پایان ماه حجم فروش مؤثر آنها بیشتر از 1.000.000 ريال باشد، عضو فعال محسوب می شوند و می توانند از فروش اعضاء زیرمجموعه خود براساس طرح درآمدزایی نیوشانیک، درآمد کسب کنند اما نمایندگانی که فروش غیرمؤثر آنها در پایان ماه کمتر از 1.000.000 ريال باشد، فقط می توانند پورسانت فروش شخصی خود را دریافت کنند اما چنانچه زیرمجموعه ای داشته باشند، پورسانت فروش گروهی دریافت نخواهند کرد.

چگونه می توانم گواهی اشتغال به کار دریافت کنم؟

درخواست خود ‏را از طریق دفتر کاری، منوی ‏‏«ثبت درخواست - درخواست نامه اشتغال به کار» به واحد خدمات و پشتیبانی اعلام نمایید.‏ گواهی مربوطه صادر و برای شما ارسال خواهد شد.

برای فروش محصول به سازمان ها و ادارات یا شرکت در نمایشگاه، چگونه می توانم «معرفی نامه» دریافت کنم؟

برای دریافت معرفی نامه وارد دفتر کاری خود شوید و از منوی ‏‏«ثبت درخواست»، گزینه ‏‏«درخواست معرفی نامه» را انتخاب نمایید.‏

وضعیت درخواست شما از بخش «مشاهده درخواست ها» قابل پیگیری است و بعد از تأیید درخواست، می توانید از این بخش معرفی نامه خود را ذخیره کرده و پرینت بگیرید.

* معرفی نامه صرفاْ به نام و کدملی صاحب جایگاه صادر می شود.

** پیش از شرکت در هر نمایشگاه در خصوص حضور یا عدم حضور یکی دیگر از تیم های نیوشا از مسئول نمایشگاه یا حتی از خود شرکت استعلام نمایید.

چگونه می توانم «فاکتور رسمی» دریافت کنم؟

این امکان برای نمایندگان فراهم شده است که از طریق دفتر کاری خود، گزینه «ثبت درخواست»، نسبت به ارائه درخواست فاکتور رسمی و دریافت آن اقدام نمایند.

هنگام ثبت سفارش و درخواست فاکتور رسمی این نکات را مد نظر داشته باشید:

1. به دلیل الزامات وزارت محترم بازرگانی و اداره مالیات، امکان تغییر در تعداد و نوع کالاهای یک فاکتور وجود ندارد و دقیقاً همان فاکتور صادرشده در سایت به عنوان فاکتور رسمی صادر خواهد شد، فقط «اطلاعات خریدار» به «اطلاعات شرکت مورد نظر» تغییر خواهد کرد.

بنابراین، برای هر سفارش رسمی خود یک فاکتور ثبت کنید تا هنگام صدور فاکتور رسمی و ارائه آن به خریدار با مشکل مواجه نشوید.

2. شرکت هیچگونه تعهدی نسبت به فاکتورهای صادر شده خارج از سیستم مالی ندارد و تنها مرجع قانونی صدور فاکتور رسمی واحد مالی نیوشانیک است.

3. فقط تا پایان فصل فرصت دارید تا با ارائه درخواست خود، نسبت به دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایید.

4. هر فاکتور رسمی که توسط شرکت صادر شود، به نام شخص جدید در گزارشات فصلی قانونی در نظر گرفته خواهد شد. بنابراین، مسئولیت هر گونه مشکل در این زمینه به عهده شخص بازاریاب خواهد بود.

جهت برگزاری جلسه آموزشی، از چه طریق باید اقدام کنم؟

شما از طریق دفتر کاری خود به دو نرم افزار «زوم» و «داناپلاس» دسترسی دارید. از همین منو، می توانید درکلاس های مجازی تیم خود شرکت کنید و یا برای اعضای تیم خود کلاس تشکیل دهید.

چطور می توانم کارت شناسائی خود را دریافت کنم؟

کارت شناسائی از طریق دفتر کاری، منوی «چاپ ها - کارت شناسایی»، در دسترس شما قرار دارد.

* براساس الزام کمیته محترم نظارت بر بازاریابی شبکه ای، حضور نمایندگان فروش در شعب تنها با داشتن کارت شناسائی عکس دار امکانپذیر است.

چگونه می توانم از فعالیت و عضویت در شرکت نیوشانیک انصراف دهم؟

اگر قصد لغو عضویت خود و قطع همکاری با نیوشانیک را دارید، در دفتر کاری خود، منوی «درخواست انصراف از فعالیت» و سپس، گزینه «درخواست لغو فعالیت در شرکت» را انتخاب نمایید.

- اگر مدت همکاری شما 60 روز کاری و یا کمتر از آن ‌باشد، در همان لحظه رابطه قراردادی شما با شرکت قطع شده، کد واحد بازاریابی شما آزاد می شود و شما می‌توانید در شرکت دیگری ثبت نام کنید.

- اگر مدت همکاری شما با شرکت بیش از 60 روز باشد، آزاد شدن کد واحد بازاریابی شما 15 روز طول می کشد. بعد از گذشت این 15 روز، می‌ توانید در هر شرکت دیگری ثبت نام و فعالیت نمایید .

چگونه می توانم درخواست انصراف خود را لغو کنم؟

بعد از «ثبت درخواست انصراف»، اگر قصد همکاری مجدد با شرکت را داشته باشید، می ‌توانید مجدداً از طریق دفتر کاری خود، گزینه «درخواست لغو بازاریابی» را انتخاب کرده و به فعالیت خود ادامه دهید.

اگر بعد از «پذیرش درخواست انصراف»، قصد همکاری مجدد با شرکت را داشته باشید، باید از طریق دفتر کاری خود، منوی درخواست پشتیبانی اقدام کنید.

اگر از مشاور خود رضایت نداشته باشم یا به هر دلیل مشاور از دسترس من خارج شود، چه اقدامی باید بکنم؟

وارد سایت نیوشانیک شوید و از منوی «ثبت نارضایتی» گزینه «ثبت نارضایتی مشتری از شرکت/بازاریاب» را انتخاب کنید. بعد از ثبت شکایت خود، یک کد رهگیری در اختیار شما قرار می گیرد. همکاران ما در اسرع وقت شکایت شما را پیگیری خواهند کرد.

با وارد کردن کد رهگیری در بخش «پیگیری نارضایتی ثبت شده» در همین منو، می توانید پاسخ ثبت شده برای شکایت خود را مشاهده نمایید.

واحد خدمات و پشتیبانی ابتدا سعی می‌کند نارضایتی پیش آمده را با همکاری خود مشاور فروش رفع نماید؛ در صورت عدم انجام اقدامات لازم از سوی مشاور فروش، مشاور جدیدی به شما معرفی خواهد شد.

اگر از محصولات رضایت نداشته باشم، شرکت چه اقداماتی در نظر گرفته است؟

در صورت عدم رضایت خریدار از محصولات، این امکان وجود دارد که محصولات به شرکت مرجوع شده و هزینه محصولات مرجوعی به خریدار بازگشت داده شود یا آن محصولات با محصولات دیگری تعویض شوند.

برای بازگرداندن محصولات به شرکت، باید ابتدا موضوع را با نماینده فروشی که محصول را از او تهیه کرده اید در میان بگذارید. اگر او نسبت به مرجوع کردن محصولات اقدام نکرد، درخواست خود را به واحد خدمات و پشتیبانی شرکت ارائه دهید و محصولات مرجوعی خود را به انبار شرکت ارسال کنید. بعد از دریافت محصول برگشتی، شرکت مبلغ را به حساب شما واریز خواهد کرد.

در صورت مشاهده محصولات نیوشا در یک فروشگاه، چه باید بکنم؟

فروش محصولات نیوشا در فروشگاه ها و مکان های ثابت تجاری ممنوع است. در صورتی که در این زمینه تخلفی را مشاهده کردید، گزارش و عکس فروشگاه را برای واحد خدمات و پشتیبانی ارسال نمایید.

این موضوع در اسرع وقت پیگیری شده و براساس ضوابط پیش بینی شده، با شخص متخلف برخورد خواهد شد.

در صورت مشاهده فروش محصولات نیوشا با قیمتی کمتر یا بیشتر از قیمت تعیین شده، چه باید بکنم؟

در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این زمینه، گزارش و عکس مربوطه را برای واحد خدمات و پشتیبانی ارسال نمایید. این موضوع در اسرع وقت پیگیری شده و براساس ضوابط پیش بینی شده، با شخص متخلف برخورد خواهد شد.